Informations clients
Questions fréquentes
Retrouvez les réponses essentielles avant de sélectionner une palette ou d’effectuer un paiement.
Comment commander une palette ?
Ajoutez les produits au panier, indiquez vos coordonnées de livraison puis envoyez la demande préparée sur WhatsApp. Une référence unique est créée et conservée dans notre suivi administratif.
Le prix affiché inclut-il la livraison ?
Non. Le prix affiché correspond à la marchandise. Le transport est calculé séparément selon la destination, le poids et le volume.
Quand faut-il payer ?
Attendez toujours la confirmation écrite de disponibilité, la référence de commande et le montant du transport avant d’effectuer un règlement.
Les produits sont-ils neufs ?
L’état annoncé figure sur chaque offre. Une palette peut contenir du neuf, du déstockage, des retours clients ou des articles non testés selon sa description. Demandez les précisions nécessaires avant paiement.
Puis-je commander plusieurs palettes ?
Oui. Le panier permet d’ajouter plusieurs références et de modifier les quantités avant l’envoi de la demande.
Comment suivre ma commande ?
Conservez la référence commençant par MPD. Elle permet de retrouver votre dossier, votre preuve de transaction et le statut communiqué par le service commercial.
Que faire à la livraison ?
Contrôlez l’emballage avec le transporteur. En cas de dommage visible, inscrivez des réserves précises sur le document de livraison et conservez des photos ou vidéos.
Commande contrôlée : la disponibilité et le transport sont confirmés avant tout règlement. Chaque demande enregistrée reçoit une référence MegaPalletDeals.